中信銀行合肥分行： 多維守護金融權益 暖心服務詮釋為民初心

佇立在春意盎然的陽春三月，一切幸福美好紛至沓來。為深入貫徹落實金融消費者權益保護工作要求，在“以人民為中心”的服務理念引領下，中信銀行合肥分行以創(chuàng)新舉措與溫情服務持續(xù)深耕消費者權益保護，通過多樣化的金融宣傳教育活動筑牢金融安全防線，用實際行動書寫“金融為民”的生動篇章。

聚焦“一老一少”：織密金融防護網

隨著第43個“3·15國際消費者權益日”的如期而至，作為區(qū)域金融服務的標桿機構，中信銀行合肥分行堅持以“保障金融權益 助力美好生活”增進民生福祉，聯(lián)動轄內各網點開展金融教育宣傳活動，聚焦“一老一少”，精準覆蓋重點群體。

針對老年群體，中信銀行蚌埠工農路支行組織工作人員深入當?shù)厍哐派鐓^(qū)，為社區(qū)居民開設了一堂別開生面的金融知識宣傳教育課。該行工作人員以典型案例剖析向社區(qū)老人揭露養(yǎng)老詐騙套路，通過通俗易懂的語言向社區(qū)居民耐心普及金融消費者八項權利，并細心向他們傳授如何防范電信網絡詐騙、識別非法金融廣告等技能，引導社區(qū)居民樹立理性的投資觀念，增強風險防范意識。

同時，中信銀行合肥分行始終心系青少年兒童的健康成長，聚焦少年兒童的金融知識啟蒙與普及。中信銀行蚌埠鳳陽東路支行的工作人員帶著棉花糖制作機走進當?shù)赜變簣@，通過動畫、實物展示等形式為百余名兒童開啟財商啟蒙，在寓教于樂中傳遞“財富安全”理念，為幼小的心靈播下金融素養(yǎng)的種子。

賦能女性力量：節(jié)日服務暖人心

三月春風暖，巾幗綻芳華。為慶祝第115個“三八”國際勞動婦女節(jié)，進一步提升社區(qū)居民金融素養(yǎng)，增強風險防范意識，在“三八”婦女節(jié)期間，中信銀行馬鞍山康樂路支行走進網點附近的師苑社區(qū)，開展“情暖三八節(jié)，金融知識進社區(qū)”主題宣傳活動，為社區(qū)女性居民送上節(jié)日祝福和金融知識“大禮包”。

本次宣傳活動，該行通過鮮花祝福與反詐講座結合的形式，為社區(qū)女性送上節(jié)日關懷與實用知識。該行工作人員以真實案例拆解“殺豬盤”“刷單陷阱”等騙局，并現(xiàn)場演示假幣鑒別技巧，幫助居民筑牢“錢袋子”防線。“以前總覺得詐騙離自己很遠，今天聽了中信工作人員的講解，才發(fā)現(xiàn)原來詐騙手段這么多，以后一定要提高警惕，不能貪小便宜吃大虧。”社區(qū)居民李阿姨聽完講座后感慨道。

踐行長效守護：共筑金融安全生態(tài)

為持續(xù)加強消保賦能，中信銀行合肥分行通過組織覆蓋全崗位員工的各項專題培訓提升全員金融服務能力，讓每一位員工都能將消費者權益保護視為自己的重要職責，在日常工作中主動作為，用專業(yè)和熱情的金融服務為消費者筑牢權益保護的防線，共同推動中信銀行合肥分行消保工作再上新臺階，為廣大消費者提供更加優(yōu)質、安全、貼心的金融服務，助力中信銀行在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行，贏得更加廣闊的發(fā)展空間。

秉承“有溫度的服務”理念，中信銀行合肥分行積極履行社會責任，致力于提升金融消費者的金融素養(yǎng)和風險防范意識。通過持續(xù)開展“我為群眾辦實事”系列金融教育活動;大力推動各類形式宣傳，主動回應民生關切;充分利用行內行外資源，擴大金融宣傳覆蓋面等形式，努力為金融消費者構建健康、穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。

從節(jié)慶節(jié)點到日常服務，從社區(qū)宣講到疑難化解，中信銀行合肥分行始終將消費者權益保護置于戰(zhàn)略高度。通過“進商圈、進校園、進企業(yè)、進社區(qū)、進農村、進縣域”的常態(tài)化宣教機制，結合代發(fā)企業(yè)專題講座、銀社共建等創(chuàng)新形式，持續(xù)提升公眾金融風險防范能力。未來，該行將深化科技賦能，探索“線上+線下”融合宣教模式，以更智慧、更溫暖的金融服務為人民群眾的美好生活保駕護航，為構建和諧金融生態(tài)貢獻中信力量。 毛天潤