郵儲銀行南陵縣支行：以客戶為中心，提供暖心服務

近日，郵儲銀行南陵縣支行收到了一位特殊客戶的求助請求。張先生因長期癱瘓在床，常年居住在療養(yǎng)院，面臨著生活和財務管理上的困難。張先生急需修改銀行卡的預留手機號碼，并希望能夠加辦短信提醒功能，以便及時接收賬戶信息和交易提醒。考慮到張先生的特殊情況，郵儲銀行南陵縣支行的工作人員迅速行動起來，相關(guān)負責人帶隊上門為客戶辦理業(yè)務，展現(xiàn)了銀行的高效服務和人性化關(guān)懷。

在接到張先生的求助后，郵儲銀行的工作人員第一時間與療養(yǎng)院進行了聯(lián)系，了解了張先生的具體情況及需求。由于張先生因健康原因無法親自到銀行辦理業(yè)務，郵儲銀行決定采取上門服務的方式，確�？蛻舻男枨竽軌虻玫郊皶r滿足。當天，郵儲銀行的服務團隊攜帶相關(guān)業(yè)務辦理所需的資料與設備前往療養(yǎng)院。工作人員詳細了解了張先生的需求，并向他解釋了銀行卡預留電話號碼修改的流程和注意事項。張先生表達了對銀行上門服務的感激，表示這讓他感受到了一種溫暖與關(guān)懷。

在確認了張先生的身份信息和相關(guān)資料后，郵儲銀行的工作人員幫助他順利完成了銀行卡預留電話的修改，同時開通了短信提醒服務。通過短信提醒，張先生可以在賬戶有變動時及時接收到通知，這不僅提高了他對賬戶管理的安全性，也使他在一定程度上恢復了對財務事務的掌控感。

郵儲銀行南陵縣支行相關(guān)負責人表示：“我們始終將客戶的需求放在首位，尤其是像張先生這樣特殊情況下的客戶。我們希望通過上門服務，能夠為他們提供更加便捷、貼心的金融服務，讓他們在生活中感受到銀行的溫暖和關(guān)懷。”這種人性化的服務理念不僅體現(xiàn)了郵儲銀行的社會責任，也增強了客戶對銀行的信任感和滿意度。

張先生的兒子表示：“之前擔心父親的銀行卡問題無法及時解決，但郵儲銀行的工作人員不僅效率高，而且態(tài)度非常好，真心為我們考慮，讓我們感到很放心。”

此次事件不僅凸顯了郵儲銀行在客戶服務方面的專業(yè)性和靈活性，也展示了其在特殊情況下的應急響應能力。在不斷推進數(shù)字化服務的同時，也沒有忽視對特殊群體的關(guān)懷，體現(xiàn)了以客戶為中心的服務理念。(阮慧敏)