郵儲(chǔ)銀行亳州市分行利辛縣支行：延伸金融服務(wù) 溫暖留守群體

近日，一隊(duì)身著郵政儲(chǔ)蓄銀行制服的工作人員正驅(qū)車駛向利辛縣胡集鎮(zhèn)板集村村委活動(dòng)中心。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)中心，67歲的老人緊握著新辦理的鄉(xiāng)情卡，對(duì)著手機(jī)鏡頭向遠(yuǎn)在浙江務(wù)工的兒子展示：“你看，銀行同志上門給辦的卡，還教我用微信收紅包哩!”老人質(zhì)樸的笑容，成為這個(gè)春天最溫暖的金融服務(wù)主角。

據(jù)悉，針對(duì)節(jié)后務(wù)工人員集中返城、鄉(xiāng)村留守群體金融服務(wù)需求突出的現(xiàn)狀，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行利辛縣和諧支行創(chuàng)新實(shí)施“金融服務(wù)下鄉(xiāng)”專項(xiàng)行動(dòng)。截至3月23日，該支行組建的3支流動(dòng)服務(wù)隊(duì)已為胡集板集礦區(qū)及周邊村落開立鄉(xiāng)情卡92張，同步完成移動(dòng)支付綁卡服務(wù)88戶，開展反詐宣傳講座4場(chǎng)，金融服務(wù)延伸至15公里外的偏遠(yuǎn)村組。

“從這到鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)開電瓶車至少要30分鐘，我們這些老胳膊老腿實(shí)在折騰不起。好在你們給我們提供了這樣的便捷，讓我們不出門就可以辦理業(yè)務(wù)。”一位老爺爺高興的拉著該行人員的手笑著說到。

據(jù)了解，前段時(shí)間，該行接到該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大隊(duì)書記告知農(nóng)戶有開戶的需求，但開戶人年紀(jì)比較大，行動(dòng)不便，道出了大家的共同難題。該行在了解情況后，當(dāng)即表示可以為廣大農(nóng)戶無償提供上門開卡服務(wù)。隨后，該行配置了便攜式智能柜員機(jī)、組建“1名柜員+1名客戶經(jīng)理”的機(jī)動(dòng)小組，將銀行柜臺(tái)“搬”進(jìn)村委大院。在服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)，大家秩序井然，柜員指尖翻飛辦理開卡業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理手把手指導(dǎo)老人操作手機(jī)銀行。“綁定微信要這樣點(diǎn)...收到陌生鏈接千萬不能開...”此起彼伏的講解聲中，工作人員還貼心準(zhǔn)備老花鏡等便民物品。據(jù)后臺(tái)監(jiān)測(cè)，新開卡賬戶均已激活使用，賬戶活躍度達(dá)100%。

郵儲(chǔ)銀行利辛縣和諧支行認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度及一系列貼心的服務(wù)，贏得廣大客戶的普遍贊譽(yù)。這個(gè)案例僅是郵儲(chǔ)銀行提升服務(wù)水平、踐行普惠金融的一個(gè)縮影。延伸柜面業(yè)務(wù)，將服務(wù)送上門，讓每位客戶享受到優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，是郵儲(chǔ)銀行一直以來積極踐行“以服務(wù)客戶為中心”服務(wù)理念的充分體現(xiàn)。下一步，郵儲(chǔ)銀行和諧支行將一如既往通過細(xì)致暖心的服務(wù)，為利辛縣廣大農(nóng)戶提供更多更好的金融便利。(鄧孝峰)