科技引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展 ‌陽光人壽榮獲2024年度“最佳金融創(chuàng)新服務(wù)獎”

‌近日，陽光人壽在財聯(lián)社2024年度資本市場最具價值影響力榜單評選中脫穎而出，榮獲“年度最佳金融創(chuàng)新服務(wù)獎”。這一殊榮不僅是對陽光人壽在服務(wù)創(chuàng)新、客戶體驗提升以及金融科技應(yīng)用方面卓越表現(xiàn)的認可，更是對其持續(xù)推動行業(yè)進步的高度肯定。

該獎項以參評主體的服務(wù)理念、標準化服務(wù)流程以及產(chǎn)品多樣性、人員專業(yè)性、機構(gòu)研發(fā)能力等為評選標準，旨在通過詳實的數(shù)據(jù)分析、科學(xué)合理的評價指標體系梳理行業(yè)標桿，引導(dǎo)更多市場主體向著更高層次的價值創(chuàng)造邁進。

多年來，陽光人壽始終堅持以客戶為中心，不斷推進服務(wù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過構(gòu)建線上化客戶自助服務(wù)場景，公司已實現(xiàn)契約、保全、理賠、增值服務(wù)等全流程的便捷服務(wù)，極大地提升了客戶體驗。其中，“靈犀”項目作為數(shù)字化智慧運營工程的重要組成部分，通過“科技+業(yè)務(wù)”的雙輪驅(qū)動模式，深入挖掘大數(shù)據(jù)價值，優(yōu)化服務(wù)流程，實現(xiàn)了客戶需求與業(yè)務(wù)場景的深度融合，進一步提升了服務(wù)的個性化和智能化水平，已先后獲得多個科技創(chuàng)新類獎項。

在大數(shù)據(jù)場景化應(yīng)用方面，陽光人壽同樣取得了顯著成果。自2021年掛牌成立“健康大數(shù)據(jù)突破項目”以來，公司借助健康風(fēng)險評估算法、創(chuàng)新性產(chǎn)品以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，成功優(yōu)化了兩核流程，形成了可復(fù)制的成熟落地模式;通過大數(shù)據(jù)科技開展疾病風(fēng)險評估、疾病因子探索以及健康風(fēng)險預(yù)測評估模型的研發(fā)，強化了風(fēng)險管控能力，助力公司價值發(fā)展。

為了進一步提升產(chǎn)品供給能力，陽光人壽于2021年引進并開發(fā)了智能產(chǎn)品精算線上管理平臺E-PRODUCT。經(jīng)過不斷升級優(yōu)化，該平臺已具備高效運算、便捷操作、標準化管理以及數(shù)據(jù)安全可追溯等多重優(yōu)勢，為產(chǎn)品開發(fā)人員提供了強大的支持，也為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品選擇。

陽光人壽還圍繞客戶家庭全生命周期的保險保障需求，搭建了完善的產(chǎn)品體系。從母嬰醫(yī)療、少兒高端意外醫(yī)療到老年骨折醫(yī)療，有效匹配了客戶不同生命周期的差異化保障需求。無論是稅優(yōu)健康險的擴容升級、個人養(yǎng)老金產(chǎn)品的創(chuàng)新推出，還是客戶全生命周期的產(chǎn)品配置，陽光人壽都始終站在客戶的角度，為客戶提供更加全面、靈活的保障方案。同時，陽光人壽積極承擔(dān)社會責(zé)任，落實國家政策。公司成立專項工作組，開發(fā)了多款稅優(yōu)健康險和個人養(yǎng)老金產(chǎn)品，豐富了政策類產(chǎn)品供給。

依托科技賦能，陽光人壽不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。未來，公司將繼續(xù)秉持“一切為了客戶”的理念，深化科技創(chuàng)新，以新質(zhì)生產(chǎn)力為客戶創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗，為保險行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展作出更大的貢獻。