陽(yáng)光人壽安徽分公司多維度推進(jìn)“3·15”消保行動(dòng) 筑牢金融服務(wù)安全屏障

自2月20日起，陽(yáng)光人壽安徽分公司全面啟動(dòng)2025年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)立體化服務(wù)升級(jí)與創(chuàng)新宣教模式，持續(xù)筑牢金融安全防線。

在服務(wù)能力建設(shè)方面，全省十余名柜面服務(wù)人員開展手語(yǔ)學(xué)習(xí)、無(wú)障礙設(shè)施排查及外語(yǔ)等相關(guān)培訓(xùn)，構(gòu)建特殊群體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

線上創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)深度求索（DeepSeek），運(yùn)用AI技術(shù)打造《金融安全知識(shí)電子日歷》，每日生成“風(fēng)險(xiǎn)警示圖”可視化內(nèi)容，依托微信朋友圈精準(zhǔn)推送。同時(shí)，在分公司公眾號(hào)連續(xù)發(fā)布多篇“以案說(shuō)險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)提示”圖文。

全省32家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)同步打造沉浸式金融教育場(chǎng)景，借助主題橫幅、電子海報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)提示視頻矩陣，營(yíng)造出“立體聲”式的宣傳效果。此外，各機(jī)構(gòu)每日進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)案件排查，嚴(yán)格執(zhí)行案件日?qǐng)?bào)制度，確保及時(shí)化解各類矛盾。

3月3日，在全省大早會(huì)上，運(yùn)營(yíng)分管總做了“讓3·15傳遞陽(yáng)光的愛(ài)與責(zé)任”的報(bào)告，全面部署“3·15”活動(dòng)重點(diǎn)工作，使全體員工對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和3·15工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

下一步，陽(yáng)光人壽安徽分公司將整合資源，不斷優(yōu)化金融教育宣傳聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)，按計(jì)劃開展金融知識(shí)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”等活動(dòng)，切實(shí)為民眾辦好實(shí)事。通過(guò)科技賦能與服務(wù)升級(jí)雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)踐行金融為民的初心。