瑞眾保險詮釋 “何以瑞眾”，共筑消費信任長城

一年一度的3·15 國際消費者權(quán)益日備受關(guān)注，瑞眾保險積極響應監(jiān)管號召，堅定不移地秉持以人民為中心的價值取向，持續(xù)深耕金融工作的政治性與人民性，緊扣“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題，以實際行動全方位守護消費者的金融權(quán)益。

瑞眾保險始終牢記“服務(wù)國之大者 守護美好生活” 的崇高使命，秉持“以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要”的經(jīng)營價值觀，嚴守“誠信、專業(yè)、合規(guī)、創(chuàng)新”的理念，從戰(zhàn)略決策到每一項具體業(yè)務(wù)流程，瑞眾保險將這些理念深度融入日常運營的各個環(huán)節(jié)，使消費者權(quán)益保護內(nèi)化為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力，深深烙印在企業(yè)文化的基因之中，用扎實行動生動闡釋“何以瑞眾”的深刻內(nèi)涵，在金融保險領(lǐng)域樹立起卓越典范。

履約踐諾，權(quán)益無憂

瑞眾保險發(fā)布的2024年度理賠服務(wù)報告，是其消費者權(quán)益保護工作成果與承諾的有力見證。數(shù)據(jù)顯示，瑞眾保險2024年共處理理賠案件42.20萬件，賠付支出金額高達324.87億元，每一次賠付都是對消費者承諾的踐行。小額理賠時效僅0.16天，小額理賠獲賠率達99.64%，當年豁免保費9.82億元，讓消費者在遭遇意外或疾病時能迅速獲得經(jīng)濟支持，解客戶燃眉之急，顯瑞眾深切關(guān)懷。

在服務(wù)流程上，瑞眾保險嚴格把關(guān)。銷售前充分披露產(chǎn)品信息，讓消費者清晰了解條款、保障范圍與潛在風險;銷售中堅持合規(guī)操作，杜絕誤導銷售;售后貼心跟進，及時解答疑問，為消費者提供全周期的權(quán)益保障。各環(huán)節(jié)全方位保障消費者權(quán)益，將“何以瑞眾”具象化，有力支撐了瑞眾特色的“一個客戶、一套方案、一站服務(wù)、一生守護”經(jīng)營體系。

應急擔當，科技賦能

面對各類重大突發(fā)事件，瑞眾保險迅速響應，在“1.12”河南平頂山煤礦安全事故、“5.1”廣東梅大高速路面塌方災害“8.3”四川康定山洪泥石流災害等事故中，第一時間開展理賠服務(wù)，幫助受災群眾穩(wěn)定生活，展現(xiàn)出強大的社會責任感，極大增強了消費者對企業(yè)的信賴。

在科技應用方面，瑞眾保險積極創(chuàng)新，通過遠程視頻服務(wù)、電票綠色速賠、理賠報案信息智能分配以及銀齡悅享平臺等舉措，讓保險服務(wù)更智能、便捷，惠及各個群體。這些科技成果提升了服務(wù)效率，展示了瑞眾保險的專業(yè)能力與創(chuàng)新精神。樹立起值得信賴的形象，讓保險服務(wù)跨越年齡與場景障礙，為行業(yè)樹立了應急擔當與科技賦能融合發(fā)展的榜樣。

貼心服務(wù)，瑞眾溫度

在服務(wù)質(zhì)量提升上，瑞眾保險推出重疾一日賠，符合條件的賠案一日內(nèi)可完成理賠處理，為康復之路提供即時經(jīng)濟保障;就醫(yī)綠通服務(wù)，罹患特定疾病并達到使用標準時，可申請啟用重疾綠通服務(wù)，就醫(yī)過程省心、省力;特定產(chǎn)品特藥直賠服務(wù)，有效緩解高額藥品費用帶來的巨大壓力，以及95300理賠專線全天守候，即時響應訴求，讓消費者時刻感受關(guān)懷。

瑞眾保險通過這些貼心服務(wù)，將實惠與便利送到民眾手中，讓消費者感受保險的溫暖與保障，實現(xiàn)惠及民眾的目標。這是“何以瑞眾”服務(wù)民眾、回饋社會的直接體現(xiàn)，瑞眾保險用行動詮釋“瑞澤一生 眾享美好”的品牌追求。

以“瑞眾”之名，守護美好生活

何以瑞眾?是產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，是服務(wù)的貼心入微，是責任的勇于擔當……展望未來，瑞眾保險將秉持初心，憑借堅定信念與創(chuàng)新舉措，持續(xù)為消費者權(quán)益保駕護航。

瑞眾保險堅信，其每一份努力，都將化作消費者擁抱美好生活的堅實后盾。瑞眾將在保障金融權(quán)益、助力美好生活的道路上，行穩(wěn)致遠，讓“瑞眾”之名成為消費者心中永恒的信賴與依靠。