陽光人壽安徽分公司全方位推進“3・15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

陽光人壽安徽分公司積極投身2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，以立體化服務升級與創(chuàng)新教育模式，全力守護消費者合法權益。

在提升服務能力上，分公司重點健全特殊群體服務體系。全省十余名柜面服務人員踴躍參與手語學習、無障礙設施排查及外語培訓，致力于為特殊群體提供更貼心、便捷、人性化的服務，確保每位消費者都能在金融服務中感受到平等與尊重。

宣傳教育創(chuàng)新領域，分公司大膽探索，借助deepseek-AI技術打造線上《金融安全知識電子日歷》，每日生成“風險警示圖”可視化內容，依托微信朋友圈精準推送，讓金融安全知識融入消費者日常生活。同時，在自有線上渠道持續(xù)發(fā)布多篇“以案說險”“風險提示”圖文。專項活動期間，共創(chuàng)作44份原創(chuàng)宣傳資料，多形式剖析金融風險案例，提升消費者風險防范意識。

為營造濃厚金融教育氛圍，全省32家營業(yè)網(wǎng)點構建沉浸式金融教育場景，通過懸掛橫幅、展示海報、播放風險提示視頻，形成全方位宣傳格局，讓消費者辦理業(yè)務時潛移默化接受金融知識。各機構嚴格落實每日風險案件排查與日報制度，將矛盾化解于萌芽，維護金融市場穩(wěn)定。

自3月初起，全省范圍內積極投身于“五進入”金融教育活動。分公司攜手合肥中支以荷葉地社區(qū)為試點，深化“金融教育網(wǎng)格化”模式，舉辦社區(qū)金融知識傳播活動，吸引60余位居民參與，志愿者通過情景案例剖析非法代理退保等詐騙手段，以趣味問答、現(xiàn)場采訪激發(fā)居民學習興趣。安慶、馬鞍山、阜陽、滁州、淮南、蚌埠、宿州、池州等多家機構也積極響應，紛紛在廣場、社區(qū)、企業(yè)等不同場所開展形式多樣宣傳活動，普及反洗錢、防范非法集資等知識，提醒市民保管好個人信息。全省12家機構積極開展“高管講消保”、“機構負責人接訪日”等由高管主導參與的活動。通過這些活動，有效提升了員工的消保意識，在全省范圍內營造出濃厚的金融教育氛圍。

未來，陽光人壽安徽分公司秉持“以客戶為中心”理念，持續(xù)深化金融知識普及與消保工作，為營造健康金融消費環(huán)境貢獻力量。