近年來，淮北市杜集區(qū)礦山集街道持續(xù)深化黨建引領基層“微治理”，緊緊圍繞群眾辦事高效、群眾訴求暢通、群眾生活和諧探索新方法新路徑，不斷延伸組織觸角、拓寬反饋渠道、著力構建黨建引領基層治理新格局。完善網(wǎng)格組織體系、推行“一崗通辦”工作模式、建強多元網(wǎng)格隊伍，不斷推進規(guī)范網(wǎng)格化管理服務體系建設，切實提升基層治理效能。
聚焦群眾辦事更高效，不斷延伸組織觸角。
構建總網(wǎng)格長—網(wǎng)格長—網(wǎng)格員—樓棟長—黨員示范戶(小樓模范戶)五級網(wǎng)格化管理服務體系，完善7項網(wǎng)格事項工作閉環(huán)，真正實現(xiàn)工作重心下移、黨員力量下沉、服務觸角下延，縮短群眾辦事時間。成立樓棟自治委員會，進一步發(fā)揮樓棟長“熟人治理”獨特優(yōu)勢，推行樓棟“三亮五在工作法”，常態(tài)化組織開展“小樓夜談”“小樓家訪”“小樓先鋒”36次，打造“幸福樓棟”“先鋒樓棟”“和諧樓棟”等樓棟黨建品牌矩陣，進一步深化以黨建引領、全域覆蓋、職能整合、資源共享的“微網(wǎng)格”推動“微治理”。健全網(wǎng)格管理督查考核制度，明確“三強兩好”選用標準，每半年對網(wǎng)格長(員)履職情況進行一次全面考核，每半年對樓棟長、黨員示范戶等開展一次評選表彰，動態(tài)調(diào)整網(wǎng)格工作隊伍，有效激發(fā)社區(qū)網(wǎng)格工作活力。自開展網(wǎng)格化管理以來，共走訪聯(lián)系居民群眾2300余次，收集民生發(fā)展、環(huán)境治理等方面意見建議500余條，解決群眾反映的熱點難點問題400余個，調(diào)解各類矛盾糾紛300余起，最大限度將黨組織和工作延伸至基層的神經(jīng)末梢。
聚焦群眾訴求更暢通，持續(xù)拓寬反饋渠道。
暢通民意反饋渠道，推行“線上線下雙聯(lián)動”群眾需求收集模式。線上依托社區(qū)網(wǎng)格微信群、小微權力“監(jiān)督一點通”平臺，引導群眾積極在線留言，全辦共建立網(wǎng)格微信群83個，方便群眾24小時線上反饋問題意見。線下全面推行“一崗通辦”工作模式，設置“一崗通辦”服務臺6個，“一崗通辦”專員14名，每天安排1名帶班“兩委”、2名綜合崗位人員在崗值班，實行“首問接待，一口辦理”，確保一次接單、全程負責。結合“紅色串門、暖心敲門”活動組織社區(qū)工作者、網(wǎng)格長(員)常態(tài)化下沉小區(qū)網(wǎng)格，開展走訪700余次，累計解決樓道照明、用水用電等民生問題87個、幫助化解矛盾糾紛51件，各社區(qū)工作力量有效釋放率達80%以上。依托“流動紅板凳”“居民議事亭”“鄉(xiāng)村振興議事廳”“初心庭院”等載體聽民聲、匯民意，2024年以來，收集群眾訴求、意見建議300余個。
聚焦群眾生活更和諧，深入整合多方資源。
堅持“民需我為”的工作理念，匯聚在職黨員、新就業(yè)群體及廣大居民的合力，致力于增強“紅色物業(yè)”的治理效能，聯(lián)動物業(yè)、公安、醫(yī)療等多部門共治資源，構建協(xié)同治理體系，以資源共享、協(xié)作聯(lián)動、深度融合激發(fā)為民服務活力。組織開展“紅色議事桌”五方聯(lián)席會和“物業(yè)面對面”等活動，定期研究群眾反映的熱點難點問題，截至目前，共同解決小區(qū)垃圾分類、高層晾曬、電動車停車位等關鍵問題450余項，群眾滿意率達100%。動員在職黨員、新就業(yè)群體、小區(qū)居民代表、退伍軍人、“三官一律”“五老”人員等組建“黨員先鋒隊”“青年突擊隊”“巾幗志愿服務隊”“銀輝志愿服務隊”20余個，聚焦“一老一小”等重點群體，結合“我為群眾辦實事”“黨員亮戶先鋒行”“紅色串門、暖心敲門”等系列活動，常態(tài)化開展“假期課堂”“義務理發(fā)”“免費義診”等志愿服務300余場次，有力有效收集和辦好群眾訴求150余個，人民群眾獲得感幸福感安全感不斷提升。
(陳幼珠 記者 禹志強 祝亮)
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