聯(lián)動(dòng)“把脈”醫(yī)患矛盾癥結(jié) 調(diào)解“良方”實(shí)質(zhì)化解紛爭(zhēng)

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊(張徽秦 王麗娜 曹開(kāi)發(fā))近日，宣城市宣州區(qū)人民法院在黨委政法委的支持下與當(dāng)事人屬地政府等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，找準(zhǔn)雙方當(dāng)事人矛盾糾紛“癥結(jié)”精準(zhǔn)“把脈開(kāi)方”，通過(guò)開(kāi)展聯(lián)合調(diào)解的方式助力所涉一起醫(yī)療損害責(zé)任糾紛和一起醫(yī)療服務(wù)合同糾紛平穩(wěn)化解，醫(yī)患雙方最終達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和的良好效果。

2023年7月，老張(化名)因肺部疾病到某醫(yī)院就診，并通過(guò)麻醉進(jìn)行了部分肺部切除的手術(shù)治療。手術(shù)后，老張時(shí)常感覺(jué)到口唇麻木、四肢無(wú)力等，其認(rèn)為是因?yàn)獒t(yī)院手術(shù)中錯(cuò)誤、切面過(guò)大、麻醉劑量過(guò)大等原因?qū)е�，遂�?jù)此向法院提起醫(yī)療損害責(zé)任糾紛和醫(yī)療服務(wù)合同糾紛兩起訴訟。受案后，為公平公正維護(hù)雙方當(dāng)事人合法權(quán)益，法院遂依職權(quán)對(duì)某醫(yī)院治療與老張的損傷結(jié)果的因果關(guān)系和參與度進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果為某醫(yī)院在診療活動(dòng)中存在一定過(guò)錯(cuò)，與老張口唇麻木等癥狀的顯現(xiàn)、加重?fù)p害后果之間存在輕微作用因果關(guān)系，原因力約15%。然老張對(duì)此鑒定結(jié)果并不完全認(rèn)可，認(rèn)為某醫(yī)院的治療對(duì)其上述癥狀發(fā)生存在更大的過(guò)錯(cuò)，而某醫(yī)院則認(rèn)為老張產(chǎn)生上述癥狀為正常手術(shù)后遺癥，雙方一時(shí)之間矛盾激烈、僵持不下。

為妥善化解醫(yī)患矛盾，該院主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)，并聯(lián)動(dòng)區(qū)委政法委、老張戶(hù)籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府成立矛盾化解工作專(zhuān)班。經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查，在多次召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議深入研判的基礎(chǔ)上，承辦法官及其他工作專(zhuān)班人員認(rèn)為聯(lián)合調(diào)解更有利于實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛。為了穩(wěn)定老張及其親屬的情緒，避免雙方正面沖突，前期采取背靠背調(diào)解方式，承辦法官及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人從患方角度出發(fā)進(jìn)行情理兼顧地耐心勸導(dǎo)，讓其逐漸認(rèn)識(shí)到術(shù)后確實(shí)存在一定并發(fā)癥的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，工作專(zhuān)班人員向醫(yī)院釋明要理解老張身體癥狀加重的不良情緒，應(yīng)當(dāng)結(jié)合鑒定意見(jiàn)對(duì)患者術(shù)后產(chǎn)生的損害后果承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并在今后的治療過(guò)程中規(guī)范治療行為。最終，在工作專(zhuān)班的多輪調(diào)解協(xié)調(diào)下，雙方當(dāng)事人關(guān)于賠償數(shù)額差距一步步縮小，最終達(dá)成賠償金額3萬(wàn)元的一致調(diào)解意見(jiàn)。

醫(yī)患糾紛矛盾的妥善化解事關(guān)人民群眾的健康權(quán)益保障，也關(guān)乎醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有序發(fā)展。宣州法院將依托與市醫(yī)調(diào)委建立的訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，加強(qiáng)與屬地政府、衛(wèi)健等部門(mén)的緊密銜接，不斷完善醫(yī)患糾紛聯(lián)合化解工作舉措，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，用社會(huì)治理的“善方”“良藥”為當(dāng)?shù)睾椭C、發(fā)展、共享的醫(yī)療環(huán)境提供強(qiáng)有力司法保障。