吉林省白山市靖宇縣群山環(huán)抱、交通不便。2008年，通化車(chē)務(wù)段松樹(shù)鎮(zhèn)站黨支部書(shū)記林德福主動(dòng)請(qǐng)纓，擔(dān)任長(zhǎng)春春鐵物流集團(tuán)公司靖宇鐵元物流分公司副經(jīng)理。他不僅來(lái)了，還扎了根，一干就是12年，帶領(lǐng)職工建設(shè)基地、開(kāi)拓市場(chǎng)，大力發(fā)展全程物流服務(wù)，成功從一個(gè)“拓荒人”變?yōu)椤拔锪魃獭薄?/p>
林德福
1964年出生，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司長(zhǎng)春春鐵物流集團(tuán)公司靖宇鐵元物流分公司經(jīng)理，曾獲得全國(guó)鐵路優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、火車(chē)頭獎(jiǎng)?wù)潞蜕蜿?yáng)局集團(tuán)公司“新時(shí)代·創(chuàng)效榜樣”“先進(jìn)生產(chǎn)者標(biāo)兵”等榮譽(yù)。
開(kāi)疆拓土，建設(shè)物流基地
靖宇鐵元物流分公司坐落在茫茫林海中。公司辦公樓下走幾步就是鐵路專用線。站在窗前，看著火車(chē)將礦泉水源源不斷運(yùn)往外地，林德福喜不自禁。
林德福個(gè)頭不高、皮膚黝黑，一雙愛(ài)笑的眼睛透著睿智，說(shuō)話略帶山東口音，讓人一見(jiàn)便覺(jué)得可親。
靖宇縣域內(nèi)水資源豐富、水質(zhì)優(yōu)良，吸引了農(nóng)夫山泉、娃哈哈等知名礦泉水企業(yè)來(lái)此建廠。2008年5月，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司搶占商機(jī)，在這里組建了靖宇鐵元物流分公司。
林德福曾擔(dān)任通化車(chē)務(wù)段運(yùn)輸代理經(jīng)營(yíng)部主任，有豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。他主動(dòng)請(qǐng)纓，要求擔(dān)當(dāng)物流基地的建設(shè)工作。
當(dāng)林德福和5名干部職工興沖沖地來(lái)到物流基地時(shí)，大家都有些失望。基地位于荒無(wú)人煙的深山中，房無(wú)一間、地?zé)o一壟，生產(chǎn)生活條件極為艱苦。
林德福帶領(lǐng)職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，從建設(shè)起步，辦手續(xù)、跑材料、監(jiān)督進(jìn)度質(zhì)量。經(jīng)過(guò)30余天的連續(xù)奮戰(zhàn)，一座擁有長(zhǎng)300米寬15米風(fēng)雨棚、665米專用線站臺(tái)、42個(gè)貨位的物流基地建成了。
2008年7月，物流基地正式運(yùn)營(yíng)。7月10日，首趟礦泉水貨運(yùn)專列從這里順利發(fā)往北京。
做成了第一單生意，讓林德福信心倍增，決心以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)贏得市場(chǎng)。他組織整章建制，提出了“服務(wù)零投訴、運(yùn)輸零破損、裝卸零差錯(cuò)”的承諾，嚴(yán)把備貨、裝車(chē)、卸車(chē)關(guān)，確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。
林德福積極聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)建議，只要客戶有問(wèn)題，都會(huì)認(rèn)真對(duì)待。他常說(shuō)：“服務(wù)無(wú)小事，失去誠(chéng)信，就失去了市場(chǎng)！”這些年來(lái)，他就是在兌現(xiàn)諾言中，一步步把公司發(fā)展壯大。
靖宇縣地處長(zhǎng)白山深處，夏季、冬季裝車(chē)都面臨著一些難題。冬季，夜間氣溫低于零下40攝氏度，礦泉水會(huì)產(chǎn)生凍損；夏季，溫差導(dǎo)致礦泉水瓶體反潤(rùn)，裝入包裝箱后會(huì)使紙箱變軟散開(kāi)。
冬季，為解決凍損問(wèn)題，他們?cè)诘蜏貤l件下為礦泉水試穿不同層數(shù)的“棉襖”，經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，總結(jié)出不同溫度下的裝車(chē)方案。他組織職工對(duì)車(chē)縫打膠，做好密封后，再用棉氈子和塑料布把礦泉水包裹起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了礦泉水零凍損。
夏季，針對(duì)礦泉水瓶體反潤(rùn)的問(wèn)題，他們將剛下線的礦泉水放在庫(kù)內(nèi)，延后一天裝車(chē)，確保瓶身干燥，并隨車(chē)準(zhǔn)備一定數(shù)量的紙箱，費(fèi)用由公司承擔(dān)。這樣做盡管增加了成本，卻換來(lái)了貨主信任和更多商機(jī)。
公司的老客戶、農(nóng)夫山泉吉林長(zhǎng)白山有限公司總經(jīng)理龔順權(quán)說(shuō)：“礦泉水運(yùn)輸交給‘鐵元’，就像進(jìn)了保險(xiǎn)柜，我們放心！”
在做好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，林德福帶領(lǐng)職工不斷加大物流基地軟硬件投入，提升服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)信譽(yù)。2014年8月，公司被中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)評(píng)為AAA級(jí)信用企業(yè)、AAA級(jí)物流基地、全國(guó)實(shí)驗(yàn)物流基地。
創(chuàng)新模式，打造物流鏈條
公司組建初期，所做的是“門(mén)到站”物流服務(wù)，礦泉水運(yùn)輸半徑大都在500公里以內(nèi)。通過(guò)鐵路發(fā)運(yùn)到車(chē)站或中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的礦泉水需經(jīng)卸車(chē)、倉(cāng)儲(chǔ)、裝車(chē)再配送，在途時(shí)間長(zhǎng)、破損率高，客戶時(shí)常向工廠投訴。
林德福深感舊的承運(yùn)商思維、“門(mén)到站”運(yùn)輸已不適應(yīng)市場(chǎng)需求。2015年，他帶隊(duì)到大型現(xiàn)代物流企業(yè)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念、提高技能水平，嘗試創(chuàng)新物流模式。
他整天“泡”在農(nóng)夫山泉水廠，與客戶研究運(yùn)輸方式，最終設(shè)計(jì)出一套“門(mén)到門(mén)”全鏈條物流方案，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行一包到底、一票結(jié)算的方式，打破了沿襲幾十年的“站到站”“門(mén)到站”運(yùn)輸方式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)量和效益大幅增長(zhǎng)。2017年，公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)到8300萬(wàn)元。
2018年初，為降低物流成本，農(nóng)夫山泉公司撤銷(xiāo)了城市配送倉(cāng)庫(kù)，改由公路直發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商，鐵路運(yùn)輸受到?jīng)_擊，公司運(yùn)量直線下滑。
如何才能留住客戶？林德福重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，尋找新的營(yíng)銷(xiāo)突破口。
他帶隊(duì)走訪北京、大連、沈陽(yáng)、哈爾濱等地30余家客戶，充分開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，還多次邀請(qǐng)通化貨運(yùn)中心朝陽(yáng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)室、吉林省宇輝地方鐵路公司等負(fù)責(zé)人召開(kāi)專門(mén)會(huì)議，共同研究降低物流成本、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。隨后，他組織實(shí)施了包裝、裝卸、全鏈條物流“三大革新”。
林德福結(jié)合實(shí)際，提出了采用集化托盤(pán)運(yùn)輸?shù)姆绞�，把整包產(chǎn)品直接送到客戶店鋪的想法。
通過(guò)這種運(yùn)輸方式，貨物由以往的零散運(yùn)輸轉(zhuǎn)變?yōu)橛眉庸掏斜P(pán)將礦泉水進(jìn)行整體包裝后運(yùn)輸，避免了以往對(duì)整包貨物進(jìn)行拆分后，再逐件擺進(jìn)車(chē)廂的環(huán)節(jié)，提高了裝車(chē)效率，降低了物流成本，使裝卸費(fèi)用節(jié)省55％以上，同時(shí)解決了貨物相互擠壓、產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證的問(wèn)題，受到客戶的普遍歡迎。杭州農(nóng)夫山泉企業(yè)總部還號(hào)召各地礦泉水涉鐵業(yè)務(wù)向該公司學(xué)習(xí)。
林德福還同70余家大型經(jīng)銷(xiāo)商、560余家超市建立物流網(wǎng)絡(luò)，采取公鐵聯(lián)運(yùn)的方式，開(kāi)展“門(mén)到門(mén)”配送服務(wù)。現(xiàn)在，北京和東北三省百姓飲用的農(nóng)夫山泉有一半由該公司承運(yùn)，50余家客戶實(shí)現(xiàn)了“公轉(zhuǎn)鐵”。
2019年，公司經(jīng)營(yíng)收入突破1.2億元，收入增長(zhǎng)近20倍。成績(jī)背后，是林德福和職工矢志不渝的拼搏和堅(jiān)守。
線上營(yíng)銷(xiāo)，效益逆勢(shì)上揚(yáng)
今年9月9日，連續(xù)遭受臺(tái)風(fēng)強(qiáng)降雨侵襲的長(zhǎng)白山區(qū)雨勢(shì)稍減，林德福就立即驅(qū)車(chē)趕往沈陽(yáng)市文官屯物流園與客戶洽談業(yè)務(wù)。
看著談笑風(fēng)生、眼神明亮的林德福，誰(shuí)能想到他為了應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)對(duì)礦泉水運(yùn)輸帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，已經(jīng)帶著干部職工錯(cuò)“風(fēng)”備貨、搶裝搶卸，多方組織暢通物流鏈條，連續(xù)13天沒(méi)睡上一個(gè)好覺(jué)了呢？
就是這股拼勁兒，讓林德福帶領(lǐng)職工經(jīng)受住了新冠肺炎疫情給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
為對(duì)沖疫情帶來(lái)的損失，林德福帶領(lǐng)職工建立網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，深入拓展北京、沈陽(yáng)、大連、哈爾濱等地的新客戶。他們還與農(nóng)夫山泉水廠洽談，先后同5家經(jīng)銷(xiāo)商簽訂了物流服務(wù)合同，預(yù)計(jì)全年可增收300萬(wàn)元。
今年，林德福帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)同吉林安廣物流有限公司聯(lián)手開(kāi)發(fā)農(nóng)夫山泉礦泉水公路物流總包項(xiàng)目，預(yù)計(jì)增收7500余萬(wàn)元；組織召開(kāi)客戶網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，深度對(duì)接市場(chǎng)，拓展華北區(qū)域6家全鏈條物流服務(wù)新客戶，預(yù)計(jì)增收500余萬(wàn)元；把目標(biāo)客戶延伸至西北，承攬新疆砂石料物流總包業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)增收5000余萬(wàn)元。
在林德福和職工的不懈努力下，公司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)收入逆勢(shì)增長(zhǎng)。今年1月至8月，公司創(chuàng)收11072萬(wàn)元，較進(jìn)度計(jì)劃增長(zhǎng)12.7％。
扎根深山，舍小家為大家
公司20余名職工全部是異地職工。他們每周有5天在公司，周末才能回家。公司既是他們的職場(chǎng)，又是他們的家。
為了改善生產(chǎn)生活環(huán)境，林德福帶領(lǐng)職工把澇洼甸子改建成小魚(yú)塘，還開(kāi)墾了200平方米的果園和500平方米的菜園，建設(shè)了小養(yǎng)殖場(chǎng)�；臒o(wú)人煙的草甸子和澇洼地從此煥發(fā)了生機(jī)與活力。
林德福把公司當(dāng)成孩子一樣愛(ài)惜培養(yǎng)�？粗景l(fā)展壯大，他的心中充滿欣喜。那段時(shí)間，他的眼睛熬紅了，身體累瘦了，卻毫不在意，但公司職工的情況，他心中都有數(shù)。
他的心里還時(shí)刻牽掛著另一些孩子——他與兩名班子成員和3名貧困學(xué)生結(jié)成精準(zhǔn)扶貧對(duì)子，經(jīng)常了解孩子們的情況，資助他們完成學(xué)業(yè)。
付出終有回報(bào)。在林德福的帶領(lǐng)下，公司朝著現(xiàn)代物流企業(yè)的目標(biāo)砥礪奮進(jìn)，發(fā)展成為當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)近聞名的物流龍頭企業(yè)。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。林德福心中企業(yè)不斷發(fā)展壯大的夢(mèng)，正沿著萬(wàn)里鐵道線一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
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