海報設計：王曄
李 童
4月12日，國務院新聞辦舉行的海南自由貿(mào)易港政策制度建立進展情況發(fā)布會上，海南省人民政府省長馮飛主動回應了最近三亞“海膽事件”，表示將深入調(diào)查，依法處置，及時回應社會的關切。
三亞“海膽事件”是個什么事兒？為何會引起如此高的關注度？海南省為什么對這件事如此重視？
先說三亞“海膽事件”。近日，一位游客在網(wǎng)上投訴稱，他在海南省三亞市某景區(qū)的一家餐廳點的海膽蒸蛋中沒有海膽只有蒸蛋，質(zhì)疑該店“欺客宰客”，最終報警處理。之后盡管在相關部門協(xié)調(diào)下，餐廳對海膽蒸蛋免了單，店方、官方調(diào)查結論也稱菜品沒問題，但這位游客對此并不滿意。
有關各方說法各異，到底孰是孰非，網(wǎng)上爭論不休。從網(wǎng)友的反應看，除了對這件事情本身的關注外，不少人擔心，三亞旅游“欺客宰客”現(xiàn)象是否有反彈跡象。
旅游景區(qū)“宰客”現(xiàn)象由來已久，三亞是旅游勝地，也是被曝光“宰客”的熟面孔。不少三亞的旅游攻略，都打著“避免被‘宰’”的硬核標題，瀏覽量都不錯。
旺季想多賺點錢的想法無可厚非，然而“宰客”的形象一旦立起來了，那可比海膽的腥味還要難祛除，甚至在消費者的心里默默自立“黑名單”。
可見，三亞“海膽事件”雖然看似只是一起消費者維權糾紛，實際上是關乎旅游市場的大事。如果事件不調(diào)查清楚，不給公眾一個明確交代，景區(qū)會失去消費者信任。而如果真的存在“宰客”，不嚴查狠打，下一個被宰的就不是游客，而是當?shù)氐穆糜问袌隽恕?/p>
從這個意義上來說，當?shù)貙Υ耸赂叨戎匾�，并且深入調(diào)查，是為消費者著想，也是為景區(qū)的發(fā)展著想，更是為當?shù)芈糜谓?jīng)濟的生命力著想。
“五一”小長假越來越近，海南對此事的調(diào)查進度也要加快了。祖國幅員遼闊，旅游資源豐富，游客上哪兒花自己的錢、花自己的假期時間，會用腳投票。
