“重要提醒：平臺(tái)顯示您轄區(qū)有老人觸發(fā)求助信息，請(qǐng)查看處理”
“重要提醒：您轄區(qū)有老人家水電數(shù)據(jù)超過(guò)24小時(shí)沒(méi)有變化，請(qǐng)查看處理”
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以上這兩則信息，是來(lái)自天津市“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺(tái)發(fā)出的預(yù)警提醒，轄區(qū)網(wǎng)格員收到平臺(tái)預(yù)警后第一時(shí)間前往老人家里進(jìn)行了查看，并對(duì)老人進(jìn)行了妥善救助。像這樣的智慧養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景，已在天津市逐漸落地應(yīng)用。
5月18日下午，一場(chǎng)別開(kāi)生面的《奶奶們的客廳》發(fā)布會(huì)在中新天津生態(tài)城溫情開(kāi)啟，AI在天津·“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺(tái)正式宣告發(fā)布，將在老年人日常起居服務(wù)、健康安全管理等多場(chǎng)景，為老人提供更有溫度的科技守護(hù)。發(fā)布儀式還同步線上媒體平臺(tái)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)直播。
“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺(tái)上線，打造“AI+樂(lè)老”新模式
近日發(fā)布的《第七次全國(guó)人口普查報(bào)告》顯示，當(dāng)前中國(guó)60歲以上老年人口達(dá)到了2.6億，占總?cè)丝诒壤?8.7%，預(yù)計(jì)未來(lái)每4個(gè)人當(dāng)中，就會(huì)有1個(gè)老年人，“銀發(fā)社會(huì)”已經(jīng)悄然而至。如何推進(jìn)科技適老化改造，用科技助推養(yǎng)老服務(wù)智慧發(fā)展，成為釋放養(yǎng)老壓力的重要舉措。
天津市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心堅(jiān)持貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情為群眾辦實(shí)事，打造天津市“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺(tái)，聚焦老年群體的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶家庭水、電、燃?xì)獾氖褂们闆r，并利用智能感知設(shè)備了解其身體狀況，使用智能語(yǔ)音系統(tǒng)隨訪進(jìn)行語(yǔ)義分析，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析與智能感知終端主動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常情況、異常預(yù)警智能外呼、常態(tài)化關(guān)懷定期隨訪等功能，著力提升數(shù)字時(shí)代老人的科技獲得感、生活幸福感。
“以往我們社區(qū)工作有句老話叫‘早看窗簾晚看燈’，挨家挨戶跑也不能及時(shí)了解老人情況，現(xiàn)在智能隨訪、手機(jī)端應(yīng)用等精準(zhǔn)解決了這一問(wèn)題，我們可以實(shí)時(shí)了解老人狀況，實(shí)現(xiàn)有事時(shí)緊急反應(yīng)，日常時(shí)主動(dòng)關(guān)懷�！敝行绿旖蛏鷳B(tài)城一位社區(qū)工作人員感嘆道。
居住在中新生態(tài)城季景華庭的劉秀華阿姨家里配備了智能設(shè)備，今年65歲的她與老伴每天測(cè)量血壓�！拔蚁ドw不好，身上每天攜帶防跌倒檢測(cè)儀，當(dāng)要跌倒的時(shí)候，語(yǔ)音會(huì)提醒我注意，非常的實(shí)用。還有床頭上的SOS緊急報(bào)警按鈕，當(dāng)身體出現(xiàn)不適，按SOS可以發(fā)起緊急求助，不耽誤時(shí)間。”劉秀華阿姨說(shuō)，“我手上的智能手環(huán)能夠測(cè)量心率、血壓、步數(shù)等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)會(huì)上傳到指揮中心，隨時(shí)掌握我的身體健康情況，裝上這些設(shè)備，我感到身體健康有了保障，很方便，也很有安全感。”
平臺(tái)還基于智能語(yǔ)音技術(shù)，著力構(gòu)筑以語(yǔ)音為入口的生活服務(wù)渠道，便捷老年人的日常生活需求。通過(guò)梳理老人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中面臨的“數(shù)字鴻溝”，結(jié)合老年人社區(qū)居家養(yǎng)老需求，利用智能語(yǔ)音技術(shù)構(gòu)建“適老智能服務(wù)熱線”，打通各類(lèi)生活服務(wù)資源，讓老人通過(guò)語(yǔ)音交互說(shuō)出訴求，就能獲得買(mǎi)菜訂餐、家政服務(wù)等衣食住行服務(wù)。語(yǔ)音作為最便捷操作的交互方式，切實(shí)解決老人操作智能設(shè)備困難等問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代“一個(gè)不能少”。
發(fā)布儀式別開(kāi)生面，奶奶們集體為平臺(tái)“打call”
此次AI在天津·“銀發(fā)智能服務(wù)平臺(tái)”發(fā)布儀式可謂別開(kāi)生面，采用當(dāng)下最流行的“直播”的方式呈現(xiàn)，不過(guò)主播變成了一群“銀發(fā)”老人，老人們?cè)诰�和嘉賓、網(wǎng)友演示智能服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用功能，分享平臺(tái)帶來(lái)的貼心守護(hù)。
直播間里，老人們嫻熟地與客廳的智能設(shè)備進(jìn)行語(yǔ)音交互，操作順暢便捷，現(xiàn)場(chǎng)展示的呼叫救護(hù)車(chē)等功能也第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)對(duì)接，展現(xiàn)出平臺(tái)的實(shí)用價(jià)值及良好的適老性。參與直播分享的王奶奶表示，家里的這些“新鮮玩意”真正考慮到了老年人對(duì)于安全、健康的迫切需求；語(yǔ)音交互等方式也讓她們不會(huì)“無(wú)從下手”，操作非常便捷，“有了這些新朋友在家里啊，真的放心多了�！�
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自天津市大數(shù)據(jù)管理中心、中新天津生態(tài)城管委會(huì)以及科大訊飛等部門(mén)和企業(yè)的有關(guān)人士，也與老人一起“圍爐談馨”，聽(tīng)取老年人的使用感受和對(duì)平臺(tái)的未來(lái)建設(shè)期盼�！爸悄芘阕o(hù)方面，紅外探測(cè)器、智能手環(huán)、防跌倒檢測(cè)儀等智能設(shè)備現(xiàn)在能夠做到解決老人一些基礎(chǔ)的問(wèn)題，下一步我們要真正做到‘家人的聲音’，通過(guò)語(yǔ)音呼叫或說(shuō)出需求，就會(huì)及時(shí)回應(yīng)老人的問(wèn)題。”科大訊飛股份有限公司科技適老業(yè)務(wù)線總經(jīng)理徐振興說(shuō)，“目前我們覆蓋了全市1300多戶，分布在紅橋區(qū)、河西區(qū)等，未來(lái)我們爭(zhēng)取做到全市覆蓋�！�
天津市大數(shù)據(jù)管理中心黨委委員、副主任肖斌表示，近年來(lái)，天津市委市政府高度重視老齡群體工作。市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心以關(guān)愛(ài)老人身體健康、關(guān)心老人精神需求為出發(fā)點(diǎn)，用大數(shù)據(jù)匯聚和計(jì)算碰撞全面服務(wù)老年群體，有效解決高齡獨(dú)居老人在生活中遇到的急事、難事。未來(lái)，我們還將繼續(xù)用老年人日常的“小數(shù)據(jù)”，解決生活中的“大問(wèn)題”，讓平臺(tái)更智能、更好用、更人性。
（記者苑美麗）
