星報訊(記者 祝亮)12月20日下午，省政府新聞辦召開安徽法律援助二十周年暨省級12348公共法律服務(wù)熱線開通新聞發(fā)布會，省司法廳黨委書記、廳長姜明介紹有關(guān)情況，省司法廳副廳長夏月星參會并答記者問。
我省80余萬人受益法律援助
據(jù)姜明介紹，20年來，全省共辦理法律援助案件70余萬件，80余萬人獲得法律援助，挽回?fù)p失75億多元。目前，安徽法援在辦案總量、臨街一層便民窗口建設(shè)、刑事法律援助、農(nóng)民工專項維權(quán)等多項工作位居全國第一方陣。
實施法律援助制度以來，我省多次調(diào)整經(jīng)濟困難標(biāo)準(zhǔn)，不斷降低門檻，加大法律援助公共服務(wù)產(chǎn)品的供給,決不讓群眾因經(jīng)濟困難而打不起官司。全省申請法律援助的經(jīng)濟困難標(biāo)準(zhǔn)，由“最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)”，放寬到“最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的2倍”，實踐中各地仍有一定幅度放寬，法律援助覆蓋人群超過全省人口的20%以上，基本實現(xiàn)覆蓋低收入群體。在援助對象上，從只為特殊刑事案件當(dāng)事人提供辯護，拓展到為經(jīng)濟困難群眾、農(nóng)民工、婦女兒童、殘疾人、老年人、軍人軍屬等群體提供援助服務(wù)，形成“分類施援、應(yīng)援盡援”的服務(wù)模式。
在案件總量上，從1998年的3536件，增長到2017年的9.2萬件，年均增幅達到18.7%。
12348法律服務(wù)熱線正式開通
經(jīng)過近一年的精心籌建和近一個月的試運行，12348安徽省公共法律服務(wù)熱線，12月20日正式開通運行。據(jù)了解，我省的熱線平臺，是目前全國第二家省級統(tǒng)一提供咨詢服務(wù)的熱線平臺。
熱線平臺設(shè)立45個話務(wù)坐席，面向公眾提供7×24小時、全年無休的專業(yè)人員電話咨詢服務(wù)。預(yù)設(shè)可以滿足年度20萬通咨詢電話的服務(wù)總量。
熱線平臺采取“政府采購、服務(wù)外包、多方參與、三方制約”的全新運營模式，實現(xiàn)公共法律服務(wù)提供主體和提供方式的多元化，保持平臺發(fā)展的持久創(chuàng)新活力。通過購買具有專業(yè)經(jīng)驗的社會機構(gòu)進行管理，有效保障高接通率、高滿意度、低投訴率的服務(wù)質(zhì)量。
熱線平臺能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)的采集、歸類與分析，形成數(shù)據(jù)運用機制，為黨委和政府的輿情分析和重大決策提供數(shù)據(jù)支持。
