3月14日，記者從安徽省消保委獲悉，2018年，全省各級(jí)消保委全年共受理消費(fèi)者投訴12074件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4611.62萬(wàn)元。消保委呼吁經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)范，杜絕各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。同時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)文明理性消費(fèi)，積極主動(dòng)依法維權(quán)。
開發(fā)商屬限制銷售狀態(tài) 收下的10萬(wàn)定金不愿退
2018年3月，消費(fèi)者文某到合肥市消保委投訴稱，其年前在廬陽(yáng)區(qū)某樓盤預(yù)訂了一套商品房并繳納了10萬(wàn)元定金，消費(fèi)者等待多日后，開發(fā)商并沒有與其簽訂購(gòu)房合同，要求退房無(wú)果，請(qǐng)求消保委幫助。
合肥市消保委接投訴后立即展開調(diào)查，經(jīng)查該房產(chǎn)公司所售房屋雖有預(yù)售許可證，卻是限制銷售狀態(tài)，不能出售。經(jīng)調(diào)解，開發(fā)商退還消費(fèi)者100000元。
旅游花萬(wàn)元買翡翠手鐲 7日內(nèi)想退貨卻遭拒
2018年9月27日，消費(fèi)者趙某向休寧縣消保委投訴稱，9月26日自己母親來(lái)黃山休寧旅游。在一家工藝品店花費(fèi)11,554元買下了一個(gè)翡翠手鐲和三個(gè)掛件，回來(lái)后請(qǐng)懂行的朋友看都說價(jià)格虛高。
因商家表示7天之內(nèi)可以退貨，遂與商家溝通退貨無(wú)果。該縣消保委接投訴后，立即與商家聯(lián)系，商家承認(rèn)對(duì)消費(fèi)者承諾過可以退貨。經(jīng)調(diào)解，商家同意全額退款11554元。
明知對(duì)方無(wú)錢購(gòu)買仍騙大學(xué)生辦理分期貸款
2018年5月8日，在校大學(xué)生董某在其母親的陪同下，來(lái)到六安市某手機(jī)連鎖店購(gòu)買了一部手機(jī)，隨后銷售人員向他們推銷價(jià)值1888元的優(yōu)惠會(huì)員卡。董某母親明確表示不同意辦理，隨后有事先離開。銷售人員繼續(xù)向董某推銷會(huì)員卡，在得知董某沒有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買會(huì)員卡后又向其推銷某消費(fèi)金融公司無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保的消費(fèi)貸款。
董某經(jīng)不住推銷，在銷售員的指導(dǎo)下辦理了分期貸款，但隨后感覺網(wǎng)貸有風(fēng)險(xiǎn)，向商家要求退回會(huì)員卡時(shí)遭拒，遂向六安市消保委進(jìn)行投訴。該市消保委接投訴后立即展開調(diào)查，該會(huì)員卡并沒有像經(jīng)營(yíng)者宣稱的那么優(yōu)惠，且存在誘騙消費(fèi)者辦理消費(fèi)貸款的行為。經(jīng)過多次協(xié)商后，消費(fèi)者退還會(huì)員卡，經(jīng)營(yíng)者支付消費(fèi)者1888元用于提前全額還貸。
8旬老人輕信所謂健康講座，花三萬(wàn)元買保健品受騙
近日，一名80多歲老年消費(fèi)者在家人的陪同下來(lái)到宣州區(qū)消保委鰲峰分會(huì)投訴稱，其參加了某保健品經(jīng)營(yíng)部舉辦的健康知識(shí)講座，工作人員通過贈(zèng)送禮品的方式向其推薦保健產(chǎn)品。
老人家經(jīng)不住誘惑購(gòu)買了價(jià)值不菲的保健品，但在使用過程中身體并沒有感受到商家宣稱的療效，要求退貨無(wú)果。分會(huì)工作人員接投訴后立即展開調(diào)查，經(jīng)查商家涉嫌虛假宣傳。
經(jīng)調(diào)解，保健品經(jīng)營(yíng)部同意退貨，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30000余元。
新車擋風(fēng)玻璃破損，4S店只愿換玻璃不換車
2018年4月，一名消費(fèi)者向蕪湖市消保委投訴稱，其在4月20日在某4s店購(gòu)買了一輛汽車，在提車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)擋風(fēng)玻璃是破損的。消費(fèi)者與4S店交涉后，經(jīng)銷商只同意更換擋風(fēng)玻璃，并沒有同意消費(fèi)者換車的訴求，遂投訴至消保委，請(qǐng)求幫助。
該市消保委接投訴后立即展開調(diào)查，經(jīng)查消費(fèi)者反映情況屬實(shí)，經(jīng)營(yíng)者也承認(rèn)車輛存在質(zhì)量瑕疵。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商同意給消費(fèi)者更換一臺(tái)新車。
安徽省消保委提醒，誠(chéng)實(shí)信用是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)恪守的首要原則，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)者必須恪守的底線。消保委呼吁經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)范，杜絕各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。同時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)文明理性消費(fèi)，積極主動(dòng)依法維權(quán)。
記者 王瑋偉
