記者從中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，長三角鐵路第三批24個(gè)車站將于11月26日啟用電子客票。至此，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司管轄區(qū)段內(nèi)高鐵線路和動(dòng)車組停靠站全部邁入電子客票時(shí)代，這也標(biāo)志著該集團(tuán)公司在全國鐵路范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)高鐵線路和動(dòng)車組�？空倦娮涌推睉�(yīng)用全覆蓋。
第三批24個(gè)車站分別為：蘇州北、無錫東、常州北、丹陽北、鎮(zhèn)江南、滁州、定遠(yuǎn)、宿州東、徐州東、蕭縣北、永城北、碭山南、常山、開化、揚(yáng)州、江都、泰州、姜堰、海安、如皋、南通、海門、啟東、上海南。
作為未來票務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，電子客票是提升鐵路智能化水平的重要途徑，與旅客出行體驗(yàn)密切相關(guān)。為擴(kuò)大電子客票在鐵路的應(yīng)用，提高更多旅客出行獲得感和幸福感，今年以來，按照中國國家鐵路集團(tuán)有限公司的部署要求，長三角鐵路有序推進(jìn)電子客票應(yīng)用試點(diǎn)和推廣工作。7月27日，滬寧城際鐵路20個(gè)車站試點(diǎn)應(yīng)用電子客票;11月12日，第一批杭州東、南京南、合肥南等45個(gè)車站啟用電子客票;11月20日，第二批上海虹橋、寧波、連云港等48個(gè)車站啟用電子客票。
按照計(jì)劃，即將開通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(zhèn)(北段)4條新線共23個(gè)車站將于開通之日起同步啟用電子客票。屆時(shí)。長三角鐵路所有高鐵線路和160個(gè)動(dòng)車組停靠車站實(shí)現(xiàn)電子客票應(yīng)用，將為2020年鐵路春運(yùn)組織工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
據(jù)鐵路有關(guān)人員介紹，實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無干擾服務(wù);旅客持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度明顯提升;在發(fā)生旅客列車大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)等特殊情況下，如旅客未使用現(xiàn)金購票且未取出報(bào)銷憑證，無論哪個(gè)渠道購買的車票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也有效減輕車站窗口壓力;由于沒有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題將徹底解決。同時(shí)，實(shí)施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設(shè)備故障率等諸多優(yōu)點(diǎn)。
鐵路部門歡迎旅客多提建設(shè)性意見建議，進(jìn)一步完善電子客票應(yīng)用措施，共同創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活。(路軒 記者 史睿雯)
