訛詐 王恒/漫畫
0.1元的商業(yè)短信退訂費(fèi)，到底該誰出?不少電商平臺(tái)均有短信推送商業(yè)廣告的形式，但并未明確短信退訂費(fèi)由誰承擔(dān)。有法院認(rèn)定，未約定的應(yīng)由平臺(tái)方承擔(dān)短信退訂費(fèi)。不過，日前有平臺(tái)更改用戶協(xié)議，新增退訂費(fèi)由用戶自行承擔(dān)的條款。對此，律師表示，這屬于霸王條款，應(yīng)認(rèn)定無效。
現(xiàn)在一毛錢能夠買到的東西非常少，即便掉在馬路上，都不會(huì)引起太多人注意。因此，這一毛錢的商業(yè)短信退訂費(fèi)，不管是平臺(tái)出還是用戶出，對誰來講都毫無負(fù)擔(dān)，很多人也不會(huì)放在心上，覺得不是啥事。不過，平臺(tái)在未約定的情況下，強(qiáng)制讓用戶承擔(dān)短信退訂費(fèi)的做法，無疑是不合理的，有推諉責(zé)任之嫌。法院替用戶“撐腰”，要求平臺(tái)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，乃是對此“霸道”行為的合理糾偏。
目前，多個(gè)電商平臺(tái)均有短信推送商業(yè)廣告的形式，也給出了例如回復(fù)字母這種退訂的方式，但并未明確短信退訂費(fèi)由誰承擔(dān)，通常情況下，用戶會(huì)以為是平臺(tái)承擔(dān)退訂費(fèi)，卻不知平臺(tái)將費(fèi)用推給用戶頭上了。電商平臺(tái)基于競爭需要，每到節(jié)假日促銷期間，都會(huì)發(fā)送海量的短信商業(yè)廣告，有時(shí)一天幾十條、上百條，一定程度上形成了“垃圾短信”騷擾，不少用戶會(huì)采取退訂行動(dòng)。
一條短信退訂費(fèi)只有一毛錢，確實(shí)不多，可由于平臺(tái)用戶高達(dá)數(shù)億人，在出現(xiàn)大量用戶退訂短信時(shí)，退訂費(fèi)就積少成多，累積成為巨額費(fèi)用了�？梢�，短信退訂費(fèi)用讓用戶承擔(dān)，平臺(tái)就能省下了一大筆錢，相當(dāng)于平臺(tái)從用戶身上“薅羊毛”，這是一個(gè)非常精明的“算計(jì)”，用戶很難察覺到，事后也往往不會(huì)追究，何樂而不為。
平臺(tái)的商業(yè)促銷短信有價(jià)值所在，能夠給用戶提供促銷信息，激發(fā)部分用戶的購買欲望，促進(jìn)平臺(tái)銷售業(yè)務(wù)增長，這是平臺(tái)商業(yè)短信持續(xù)推送的根本原因，也是平臺(tái)不愿意退訂的根源，甚至弄出“霸王條款”，強(qiáng)制將退訂費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到用戶頭上。而且，商業(yè)短信并非一退了之，經(jīng)常用戶退訂了依然收到短信，甚至變本加厲，短信比之前更多了，弄得用戶白花了退訂冤枉錢。
顯然，對于平臺(tái)的“霸道”行為需要較真，雖然只是一毛錢的小事，但涉及數(shù)億用戶的切身利益，不可輕易放過。
江德斌
