撈外快 王恒/漫畫
前不久，河北邯鄲警方破獲一起非法竊取個(gè)人信息案件，一家快遞企業(yè)員工為賺取額外收入，將所在公司的個(gè)人賬號租給不法分子，不法分子通過非法登錄快遞企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)獲取客戶個(gè)人信息，又將這些信息轉(zhuǎn)賣給境外詐騙分子實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。(4月20日《央視財(cái)經(jīng)》)
快遞涉及大量真實(shí)的姓名、電話、住址等個(gè)人信息，一旦泄露，很容易被不法分子用于實(shí)施精準(zhǔn)詐騙、綁架、敲詐勒索等犯罪行為。為保護(hù)用戶個(gè)人隱私，近年來一些快遞企業(yè)陸續(xù)推出“隱私面單”，隱去寄收件人全名、部分電話號碼等關(guān)鍵信息，受到消費(fèi)者的肯定和好評。然而，如果只是對于面單進(jìn)行技術(shù)性處理，公司內(nèi)部系統(tǒng)可以隨意登錄查詢，一覽無余，這樣做無異于“關(guān)前門，開后門”，給內(nèi)鬼里外勾結(jié)可趁之機(jī)。
快遞信息泄露成為重災(zāi)區(qū)，根源在于不菲的利潤，用業(yè)內(nèi)人士的話說，“出售快遞單信息能讓這些快遞從業(yè)者從快件身上獲得的收益瞬間翻倍。”不過，出一兩個(gè)“內(nèi)鬼”可以歸咎于個(gè)人見利忘義、職業(yè)道德缺失，一個(gè)行業(yè)頻出“內(nèi)鬼”則顯然是管理制度出了問題。
公民個(gè)人信息以數(shù)據(jù)形式存在，多存儲(chǔ)在相關(guān)系統(tǒng)或平臺(tái)中，如何保護(hù)它的安全以及正確地被使用，需要一系列技術(shù)和制度來實(shí)現(xiàn)。一個(gè)普通員工的工號，就能輕易查詢到幾千條乃至上萬條個(gè)人信息，快遞企業(yè)的安全管理無疑存在漏洞。對此，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，指導(dǎo)快遞企業(yè)完善快遞運(yùn)單數(shù)據(jù)管理，更好地保護(hù)用戶個(gè)人信息。比如，快遞完成投遞后，寄收件人信息自動(dòng)加密，除了用戶投訴等情況外，一般不得進(jìn)行查詢。
此外，追責(zé)制度缺位，也是快遞行業(yè)頻出“內(nèi)鬼”的重要推手。對于“內(nèi)鬼”泄露個(gè)人信息，快遞企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)何種責(zé)任，法律并未明確。這在一定程度上助長了快遞企業(yè)的僥幸心理，平時(shí)對于用戶個(gè)人信息保護(hù)缺乏重視，一旦出事就“甩鍋”給內(nèi)鬼，把自己摘得干干凈凈。只有厘清快遞企業(yè)連帶責(zé)任，才能倒逼其加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范監(jiān)守自盜。
張淳藝
