誰(shuí)來(lái)填“坑”? 王恒/漫畫(huà)
“五一”假期來(lái)臨，出游消費(fèi)時(shí)要避開(kāi)哪些“坑”?中消協(xié)4月28日發(fā)布商家不良營(yíng)銷手法專題分析，為明明白白消費(fèi)支招。(4月29日《新華每日電訊》)
中消協(xié)發(fā)布的“五一”出游的“坑”有多少?真可以用“坑坑相連”來(lái)形容：超售套券難兌換;混淆訂金和定金;混淆計(jì)量耍手段;洗腦營(yíng)銷誘消費(fèi);砍價(jià)集贊拉人頭;盲盒等“概率”營(yíng)銷利用人性弱點(diǎn)。這些“坑”，每一個(gè)都是“深不見(jiàn)底”，都是“陷阱處處”。
發(fā)布“避坑指南”是有著積極意義的。對(duì)于消費(fèi)者而言，有了“避坑指南”就可以依據(jù)這個(gè)“指南”有針對(duì)性地進(jìn)行預(yù)防，遇到“相似的坑”就可以“繞著走”了，盡量不“落入坑里”。消費(fèi)者一定要多長(zhǎng)幾個(gè)心眼，多長(zhǎng)點(diǎn)記性，切莫貪小便宜吃了大虧。在遭遇“害人之坑”的時(shí)候，要敢于較真，敢于維權(quán)，敢于舉報(bào)，維護(hù)自身的利益。
但是，對(duì)于“五一”出游的“坑”，也不能只靠消費(fèi)者“繞著走”，“繞著走”只是一種被動(dòng)的應(yīng)對(duì)辦法，“繞著走”終究不是最終解決問(wèn)題的辦法。因?yàn)橹灰?ldquo;坑”還在，即便再“繞著走”，還是會(huì)有人一不小心就落入了陷阱里。面對(duì)“五一”出游的“坑”需要消費(fèi)者的“繞著走”，更需要管理部門(mén)的“去填坑”。這個(gè)“避坑指南”是發(fā)布給消費(fèi)者看的，更是發(fā)布給有關(guān)管理部門(mén)看的。
“五一”出游的人很多，這給“五一”出游的“坑”留下了機(jī)會(huì)，總是會(huì)有消費(fèi)者落入其中的。因此，“繞著走”很重要，而“及時(shí)填”更顯得十分必要了，對(duì)于監(jiān)管部門(mén)而言，需要提前去填埋這些敞著口的“坑”，盡量降低消費(fèi)者被欺騙的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于涉及出游的消費(fèi)糾紛，在“五一”過(guò)后，還需要進(jìn)行頂格處理，只有管理嚴(yán)格了、查處到位了，才能讓出游的“坑”少些再少些。
假期出游，要“避坑指南” 更要“有人填坑”。“五一”出游的“坑”不能敞開(kāi)著。
郭元鵬
