為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升窗口服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)企業(yè)群眾辦事體驗(yàn),今年以來,安慶經(jīng)開區(qū)行政審批局以政務(wù)大廳為主陣地,開展負(fù)責(zé)人“進(jìn)大廳、到窗口、辦業(yè)務(wù)”活動(dòng),進(jìn)一步找準(zhǔn)找實(shí)優(yōu)化服務(wù)措施,打造高效便捷一流的政務(wù)服務(wù)新高地。
坐班期間,該局負(fù)責(zé)人以窗口工作人員身份面對(duì)面接待辦事企業(yè)群眾,沉浸式體驗(yàn)從答疑解惑、直接受理、后臺(tái)審批到打印結(jié)果等全流程,實(shí)現(xiàn)了從“管理員”到“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)換,同時(shí)對(duì)窗口工作流程、辦事態(tài)度、工作紀(jì)律等提出要求,時(shí)刻把“真抓實(shí)干、馬上就辦、辦就辦好”牢記心間,樹立窗口優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)形象。截至目前,行政審批局負(fù)責(zé)人進(jìn)大廳15余人次,為企業(yè)群眾解答企業(yè)登記名稱和企業(yè)注銷咨詢、引導(dǎo)幫辦企業(yè)開辦服務(wù)等70件次,辦理工程建設(shè)項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)等36件次,得到辦事企業(yè)群眾一致好評(píng)。
下一步,行政審批局在同步推進(jìn)“就近辦”、“上門辦”、“預(yù)約辦”等服務(wù)的基礎(chǔ)上,通過持續(xù)開展“坐窗口+走流程+幫代辦”活動(dòng),充分發(fā)揮黨員干部示范帶動(dòng)作用,在窗口直觀地聽民意、找問題、改作風(fēng),讓企業(yè)群眾的“急難愁盼”有著落,真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“面對(duì)面”咨詢,事項(xiàng)“鍵對(duì)鍵”辦理,問題“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解決,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,助力經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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