開展窗口坐班 零距離疏堵解困

為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，今年以來，安慶經(jīng)開區(qū)行政審批局以政務(wù)大廳為主陣地，開展負(fù)責(zé)人“進(jìn)大廳、到窗口、辦業(yè)務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步找準(zhǔn)找實(shí)優(yōu)化服務(wù)措施，打造高效便捷一流的政務(wù)服務(wù)新高地。

坐班期間，該局負(fù)責(zé)人以窗口工作人員身份面對(duì)面接待辦事企業(yè)群眾，沉浸式體驗(yàn)從答疑解惑、直接受理、后臺(tái)審批到打印結(jié)果等全流程，實(shí)現(xiàn)了從“管理員”到“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)對(duì)窗口工作流程、辦事態(tài)度、工作紀(jì)律等提出要求，時(shí)刻把“真抓實(shí)干、馬上就辦、辦就辦好”牢記心間，樹立窗口優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)形象。截至目前，行政審批局負(fù)責(zé)人進(jìn)大廳15余人次，為企業(yè)群眾解答企業(yè)登記名稱和企業(yè)注銷咨詢、引導(dǎo)幫辦企業(yè)開辦服務(wù)等70件次，辦理工程建設(shè)項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)等36件次，得到辦事企業(yè)群眾一致好評(píng)。

下一步，行政審批局在同步推進(jìn)“就近辦”、“上門辦”、“預(yù)約辦”等服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過持續(xù)開展“坐窗口+走流程+幫代辦”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部示范帶動(dòng)作用，在窗口直觀地聽民意、找問題、改作風(fēng)，讓企業(yè)群眾的“急難愁盼”有著落，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“面對(duì)面”咨詢，事項(xiàng)“鍵對(duì)鍵”辦理，問題“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解決，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。