加強(qiáng)金融常識(shí)教育 提振金融消費(fèi)信心 ——農(nóng)行合肥分行積極開展3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

在3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，農(nóng)行合肥分行進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，著力提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，推動(dòng)金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者教育服務(wù)工作。

利用“主陣地” 加強(qiáng)金融常識(shí)普及

活動(dòng)期間，首先依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳“主陣地”，通過(guò)廳堂管理、操作指導(dǎo)、培訓(xùn)講座、客戶沙龍等，大力宣傳“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”“抵制非法集資”“理財(cái)知識(shí)”“支付安全”“個(gè)人信息保護(hù)”等消費(fèi)者教育工作重點(diǎn)知識(shí)。二是通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏、智能播控系統(tǒng)、ATM、超級(jí)柜臺(tái)等各類載體，滾動(dòng)播放活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容。三是統(tǒng)一印制了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳手冊(cè)》3000份、《新市民服務(wù)手冊(cè)》3000份、《警惕“校園貸”遠(yuǎn)離“青春債”》宣傳折頁(yè)6000份、《適老化金融服務(wù)》及六類金融知識(shí)普及宣傳折頁(yè)合計(jì)74000份，海報(bào)50份、橫幅50條，布放到各主要營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)大廳醒目位置和客戶等候區(qū)、公眾教育區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等適當(dāng)位置，方便群眾取閱。

深入“主戰(zhàn)場(chǎng)” 提升金融宣教實(shí)效

主動(dòng)深入學(xué)校、社區(qū)，加強(qiáng)對(duì)老年人和學(xué)生、流動(dòng)勞務(wù)人員、殘疾人等群體金融政策和服務(wù)的宣傳教育，以提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力為主題，以宣傳金融消費(fèi)者法定權(quán)利、宣導(dǎo)依法維權(quán)各項(xiàng)金融服務(wù)政策、投訴多發(fā)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)提示及理性維權(quán)引導(dǎo)為主線，重點(diǎn)聚焦賬戶資金安全、個(gè)人信息安全、非法集資風(fēng)險(xiǎn)和過(guò)度負(fù)債等熱點(diǎn)問題，提醒消費(fèi)者保管好重要證件和個(gè)人敏感金融信息，防范非法金融活動(dòng)、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等侵害，提示消費(fèi)者注意理財(cái)投資、信用卡違約責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)其金融技能和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

用好“新媒體” 擴(kuò)大金融普及范圍

充分利用微信、網(wǎng)站、新聞媒體等線上渠道，全方位多角度普及金融知識(shí)。同時(shí)，利用戶外廣告大屏、合肥電視臺(tái)頻道廣告投放等，擴(kuò)大宣傳普及工作覆蓋面，提高活動(dòng)影響力。積極向社會(huì)公眾普及金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化消費(fèi)者金融消費(fèi)安全意識(shí)，營(yíng)造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

農(nóng)行合肥分行將始終堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，強(qiáng)化消費(fèi)者安全意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，展現(xiàn)出國(guó)有大行應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。