肥東支行成功堵截一起電信詐騙事件

3月1日，兩位客戶急匆匆來(lái)到農(nóng)業(yè)銀行肥東縣支行營(yíng)業(yè)室，要求辦理匯款業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理主動(dòng)上前服務(wù)并指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，客戶提到微信、警察等內(nèi)容，出于職業(yè)敏感，客服經(jīng)理第一反應(yīng)是客戶遇到了電信詐騙，立即提示并勸阻客戶，在征得客戶同意后查看客戶微信聊天記錄。

客戶微信中有一名自稱楊雙武的男性自稱是警察，稱客戶涉嫌犯罪，需要配合調(diào)查，要求客戶提供農(nóng)業(yè)銀行賬戶信息并購(gòu)買新手機(jī)專門聯(lián)系。因?yàn)閷?duì)方提供了客戶及其親屬的準(zhǔn)確個(gè)人信息，還出示了“警官證”和”調(diào)查令”，客戶對(duì)此深信不疑，如實(shí)提供了銀行卡、密碼和驗(yàn)證碼等關(guān)鍵信息。客服經(jīng)理看到微信聊天記錄后判定這是典型的冒充公檢法的電信詐騙，立即安排客戶到柜臺(tái)支取卡內(nèi)余額，并將客戶卡內(nèi)定期移出為存單，及時(shí)阻止客戶資金被騙，并讓客戶立即報(bào)警。客戶連連夸贊“農(nóng)業(yè)銀行是我們老百姓的金融衛(wèi)士，保住了我的錢��！”