市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽記者從合肥火車站獲悉，鐵路電子客票今日在合肥實(shí)施。究竟啥是電子客票?和傳統(tǒng)車票區(qū)別在哪?11月11日，合肥火車站針對(duì)電子客票的相關(guān)問題進(jìn)行了集中解答。
什么是鐵路電子客票?
合肥火車站：電子客票是電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路運(yùn)輸合同，全面推行電子客票以后，意味著開通電子客票業(yè)務(wù)的車站G、D字頭的列車(不含普速列車及普速線路上開行的動(dòng)車組列車)，以后都沒有“取票”這一環(huán)節(jié)啦，出門乘車不再使用車票。
如何購買電子車票?
合肥火車站：通過12306網(wǎng)站或APP購票成功后，旅客會(huì)收到有乘車日期、車次、時(shí)間、坐席等信息的短信通知，鐵路不再出具紙質(zhì)車票，旅客應(yīng)直接憑購票時(shí)所使用的的有效身份證件原件進(jìn)站乘車。如有需要，可通過網(wǎng)站自行打印或下載購票信息單，也可以到車站人工窗口或者指定的自助機(jī)上打印。
在人工窗口購票時(shí)，車站會(huì)提供購票信息單，旅客須當(dāng)場(chǎng)核對(duì)購票信息。如果需要手機(jī)接收乘車信息、列車運(yùn)行變更信息，還應(yīng)提供購票人或乘車旅客的手機(jī)號(hào)碼。旅客的購票信息單僅作為購票成功的信息提示，如需報(bào)銷，要另外打印報(bào)銷憑證，注意，購票信息單與報(bào)銷憑證都不能作為進(jìn)站乘車的憑證使用。特別是報(bào)銷憑證，別看它長的跟車票沒什么區(qū)別，但僅能供報(bào)銷用，是不能乘車的。
報(bào)銷憑證可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自助售票機(jī)、代售點(diǎn))打印。為了方便改簽退票，建議乘客乘車以后再進(jìn)行打印。
持電子車票如何檢票進(jìn)站、乘車?
合肥火車站：使用中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證等可識(shí)讀證件購票的旅客，憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)辦理驗(yàn)證、檢票進(jìn)出站手續(xù)。
使用港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照、戶口本等其他證件購票的旅客，憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗(yàn)證、進(jìn)出站手續(xù)。
持兒童票的旅客乘車時(shí)，須憑購票時(shí)所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)用戶且通過鐵路12306手機(jī)APP完成人臉身份核驗(yàn)，可憑鐵路12306手機(jī)APP生成的動(dòng)態(tài)二維碼，通過人工通道辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。
旅客須按購票信息單上標(biāo)注的車次、車廂號(hào)和座位號(hào)有序上車就坐;遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，應(yīng)出示購票時(shí)使用的有效身份證件原件。
如何辦理改簽、退票?
合肥火車站：旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)且通過鐵路12306手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過12306.cn網(wǎng)站辦理其他人使用電子支付方式在車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站為其購買的電子客票改簽、退票手續(xù)。但已打印報(bào)銷憑證的旅客，應(yīng)到車站指定窗口按規(guī)定辦理。
旅客使用現(xiàn)金方式購買的鐵路電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
購票證件丟失怎么辦?
合肥火車站：旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。
旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)并按規(guī)定支付手續(xù)費(fèi)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客。旅客應(yīng)在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明以及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。
辦理退票手續(xù)時(shí)，如核查丟失證件有出站記錄的，后補(bǔ)車票不予退票;無出站記錄的，辦理退票時(shí)，不收退票費(fèi)，已核收的手續(xù)費(fèi)不予退還。
學(xué)生票、殘疾軍人票怎么辦?
合肥火車站：符合購買學(xué)生票、殘疾軍人票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口或自動(dòng)售/取票機(jī)辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡或殘疾軍人優(yōu)惠證件的核驗(yàn)手續(xù)(學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次)，購票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。
鐵路工作人員有權(quán)在車站和列車核對(duì)其減價(jià)優(yōu)惠(待)憑證。持學(xué)生票、殘疾軍人票的旅客，應(yīng)當(dāng)在開車前辦理核驗(yàn)手續(xù)后進(jìn)站乘車。蘇楠 記者 祝亮
